Our brands:

  • 24h Reception

  • Communal Kitchen

  • Total WiFi

  • Reduced mobility

  • Laundry

F.A.Q.

COVID-19

Respuesta:

Todas las personas deben seguir las precauciones básicas siguientes:

Lavarse todas las partes de las manos con frecuencia (al menos 20 segundos si se utiliza un gel hidroalcohólico y al menos 40 segundos con agua y jabón), también después de intercambiar objetos como dinero o tarjetas de crédito. Además deben buscar los puntos de distribución de gel hidroalcohólico y utilizarlos antes de entrar en los comedores, restaurantes o bares.

Al toser o estornudar, cubrirse con la parte interior del codo o con un pañuelo de papel que debe desecharse en un cubo con tapa.

Mantenerse al menos a un metro del personal y del resto de los huéspedes. Esto incluye no abrazarse, besarse o estrechar la mano. Si no es posible garantizar la distancia física, es necesario ponerse una mascarilla. Consúltense las normativas locales y nacionales sobre el uso .

Respuesta:

Si un huésped presenta síntomas de COVID‑19, como fiebre, tos seca o cansancio, debe notificárselo a la dirección del establecimiento y solicitar atención médica a las autoridades sanitarias locales.

El huésped debe aislarse de los demás, incluidos sus compañeros de viaje. Si no es posible aislarlo o el personal necesita entrar en la habitación, el enfermo y las personas cercanas deben ponerse una mascarilla médica. Si la persona enferma no puede tolerar la mascarilla médica, debe toser o estornudar en la parte interior del codo o utilizar un pañuelo de papel para cubrirse la boca y desecharlo inmediatamente en una bolsa de basura cerrada.

 

HOSTELS

  • ¿Tengo que presentar el carné de alberguista para alojarme en el hostel?

Respuesta:

Es un requisito imprescindible para acceder a cualquier albergue REAJ.

Las personas mayores de 30 años que así lo deseen, también podrán disfrutar de nuestras instalaciones y alojarse en nuestro Albergue Juvenil.

Para cumplir con la normativa que regula las instalaciones juveniles de nuestra comunidad autónoma (Ley 10/2006, de 26 de julio), las personas mayores de 30 años deberán aportar cualquier Carné de Alberguista emitido por Hostelling International o cualquier Asociación Nacional de  Albergues.

Si aún no lo tienes, puedes obtenerlo en el siguiente enlace:

https://affiliates.hihostels.com/checkout/membership?affiliate=097021&lang=s

  • ¿Hay parking? ¿El estacionamiento disponible es gratuito y si no, cuál es el precio?

Respuesta:

Los hostels  no cuentan con aparcamiento privado. Puede aparcar en la zona azul pagando en los siguientes horarios: De 9      a 14 y de 16 a 20. El precio por hora es de 0,65 euros.

  • Me gustaría una habitación tranquila ¿Sería posible?

Respuesta:

En The Boc hostels nos preocupamos por el bien estar de nuestros clientes, por este motivo, le aseguramos que haremos todo lo posible para atender su petición.

  • ¿Puedo entrar a la habitación antes de la hora de entrada?

Respuesta:

Le informamos que la hora de entrada al hostel es a partir de las 14h, si su llegada es antes de la hora de entrada, no se preocupe,  disponemos de un cuarto habilitado para guardar su equipaje hasta la hora de entrada a su habitación.

  • Tenemos una persona extra que viaja con nosotros. ¿Puede añadir a la reserva, que tenemos confirmada por favor?

Respuesta :

Puede contactar con la recepción del hostel directamente si desea modificar su reserva original. Haremos todo lo posible para que su estancia sea lo más cómoda posible.

  • Somos un grupo de amigos que hemos reservado varias camas/ habitaciones. Nos gustaría alojarnos todos juntos a ser posible en la misma planta ¿Es posible?

Respuesta:

Haremos todo lo posible  respetando la categoría de camas / habitaciones reservadas para alojar a todo su grupo juntos.

Si desean modificar su reserva original, pueden contactar directamente con la recepción para su gestión y resolver todas sus dudas.

  • ¿Puedo realizar el pago de la reserva en efectivo o con otra  tarjeta de crédito diferente a la utilizada en el momento de realizar la reserva?

Respuesta:

No hay problema. Le confirmamos que puede realizar el pago de su reserva en efectivo en el momento del check in o con otra tarjeta de crédito distinta a la utilizada para su confirmación de reserva.

  • No puedo realizar el check in on line ¿tendré algún problema para realizar el check in a mi llegada al hostel?

Respuesta:

No se preocupe, nuestro personal de recepción estará esperando su llegada para atenderle y realizar el trámite del check in lo más rápido, fácil y cómodamente posible para que pueda aprovechar y disfrutar al máximo  su estancia.

  • ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?, ¿Qué gastos puede generar la cancelación o modificación de mi reserva?

Respuesta:

Le confirmamos que sí puede cancelar o modificar su reserva. Pero le informamos  que dicha anulación o modificación puede conllevar  gastos según las condiciones de su confirmación de reserva. Puede comprobar  la política de cancelación y modificación de su reserva en la confirmación de la misma.

Para anular o modificar su  reserva, puede contactar directamente con la recepción del hostel.

  • ¿Cómo puedo llegar desde el aeropuerto al hostel?

Respuesta:

The Boc Palma:

Desde el aeropuerto de Palma puede coger el autobús de la EMT línea A1 que le dejará en la Plaza España, desde la Plaza España al hostel The Boc Palma se encuentra a 5 minutos caminando,  Caminar en dirección Avenida Alemania y continuar por la calle Carrer Arxiduc Lluís Salvador hasta el número 46. Verás una plaza con un obelisco en el centro, el Hostel está a 150m.

The Boc City:

Desde el aeropuerto de Palma puede coger el autobús de la EMT línea A1, deberá bajar en la parada nº 452 Gabriel Alomar –Área de intercambio Sindicato. El hostel The Boc City se encuentra a  7 minutos caminando en dirección a la Calle Son Pontivic nº 16 .

También tiene la opción del servicio de TAXI en el mismo aeropuerto.

  • ¿Puedo realizar late check out de la habitación?

Respuesta:

Le confirmamos que para realizar late check out de debe consultar previamente con la recepción del hostel para poder comprobar disponibilidad y coste del servicio.

  • ¿Puedo realizar  early check out de la habitación?

Respuesta:

Le informamos que en el caso de que  si realiza la salida de su habitación antes de la fecha prevista, el hostel no realizará la devolución correspondiente a  las noches no disfrutadas.

  • Se organizan excursiones y actividades en el hosel?

Respuesta:

Responderemos todas tus consultas sobre las excursiones y actividades que el hostel pone a su servicio directamente en la recepción del hostel durante las 24h.

  • Las instalaciones del hostel están adaptadas para las personas usuarias de sillas de ruedas?

Respuesta:

Le confirmamos que nuestras instalaciones son aptas según normativa vigente para las personas usuarias de sillas de ruedas.

  • ¿Pueden alojarse en el hostel animales domésticos?

Respuesta:

Le informamos que en nuestras instalaciones no están permitido el alojamiento para los animales domésticos, a excepción de toda persona con limitación visual que requiera el acompañamiento de perro guía

  • Necesito traer conmigo toalla, saco o ropa de cama para dormir?

Respuesta:

Le informamos que las habitaciones están totalmente equipadas con ropa de cama incluido en el precio de su reserva.

En relación a la toalla, puede alquilar el servicio extra directamente en la recepción del hostel.

 

 

 

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