• Ricezione 24h

  • Cucina comune

  • Totale WiFi

  • Mobilità ridotta

  • Lavanderia

F.A.Q.

DOMANDE FREQUENTI OSTELLI 

 

COVID-19

 

Quali precauzioni devo prendere come misura preventiva come ospite negli OSTELLI?

Risposta:

Tutti dovrebbero seguire le seguenti precauzioni di base:

Lavarsi frequentemente tutte le parti delle mani (almeno 20 secondi se si utilizza un gel idroalcolico e almeno 40 secondi con acqua e sapone), anche dopo aver scambiato oggetti come denaro o carte di credito. Si dovrebbe anche cercare i punti di distribuzione del gel idroalcolico e usarli prima di entrare nelle sale da pranzo, nei ristoranti o nei bar.

Quando si tossisce o si starnutisce, coprirsi con l’interno del gomito o con un fazzoletto che deve essere smaltito in un secchio con coperchio.

Stare ad almeno un metro di distanza dal personale e dagli altri ospiti. Ciò include non abbracciarsi, baciarsi o stringersi la mano. Se non è possibile garantire la distanza fisica, è necessario indossare una mascherina. Consultare le normative locali e nazionali per l’uso.

 

Cosa devo fare se mi ammalo durante il soggiorno in ostello?

 

Risposta:

Se un ospite mostra sintomi di COVID-19, come febbre, tosse secca o stanchezza, deve avvisare la direzione della struttura e consultare un medico dalle autorità sanitarie locali.

L’ospite deve isolarsi dagli altri, compresi i suoi compagni di viaggio. Se non è possibile isolarlo o il personale deve entrare nella stanza, il malato e chi è vicino ad esso deve indossare una mascherina medica. Se il malato non può tollerare la mascherina medica, dovrebbe tossire o starnutire all’interno del gomito o usare un fazzoletto per coprirsi la bocca e gettarlo immediatamente in un sacco della spazzatura chiuso.

 

OSTELLI

 

Devo presentare la mia tessera ostello per soggiornarvi?

Risposta:

Presentare la tessera membro è un requisito essenziale per accedere a qualsiasi ostello REAJ. (Red Española Albergue Juvenil)

Anche le persone con più di 30 anni possono usufruire delle nostre strutture e soggiornare nel nostro ostello della gioventù, presentando la tessera.

Per ottemperare alle norme che regolano le strutture per i giovani nella nostra comunità autonoma (Legge 10/2006, del 26 luglio), le persone di età superiore ai 30 anni devono fornire qualsiasi tessera dell’ostello emessa da Hostelling International o da qualsiasi Associazione nazionale di ostelli.

Se ancora non l’avete richiesta, potete ottenerla al seguente link:

https://affiliates.hihostels.com/checkout/membership?affiliate=097021&lang=s

 

C’è un parcheggio? Il parcheggio disponibile è gratuito? In caso negativo, qual è il prezzo?

Risposta:

Gli ostelli non dispongono di parcheggio privato. Si può parcheggiare in zona blu pagando nei seguenti orari: Dalle 9 alle 14 e dalle 16 alle 20. Il prezzo orario è di 0,65 euro.

 

Vorrei una stanza tranquilla, sarebbe possibile?

Risposta:

Negli ostelli The Boc abbiamo a cuore il benessere dei nostri clienti, per questo vi assicuriamo che faremo tutto il possibile per soddisfare la vostra richiesta

 

Posso entrare in camera prima dell’orario di check-in? 

Risposta:

Vi informiamo che l’orario di ingresso all’ostello è dalle ore 14:00, se il vostro arrivo è antecedente all’orario stabilito non vi preoccupate, abbiamo una stanza abilitata a depositare i vostri bagagli.

 

Abbiamo una persona in più che viaggia con noi. Puoi aggiungere alla prenotazione, che abbiamo confermato per favore?

Risposta:

Potete contattare direttamente la reception dell’ostello se si desidera modificare la prenotazione originale. Faremo tutto il possibile per rendere il vostro soggiorno il più confortevole possibile.

 

Siamo un gruppo di amici che hanno riservato più posti letto / camere. Vorremmo stare tutti insieme, sullo stesso piano, è possibile?

Risposta:

Faremo del nostro meglio per rispettare la categoria di letti / camere riservata per ospitare insieme l’intero gruppo.

Se si desidera modificare la prenotazione originale, si può contattare direttamente la reception per la gestione e risolvere tutti i dubbi.

 

Posso pagare la prenotazione in contanti o con una carta di credito diversa da quella utilizzata al momento della prenotazione?

Risposta:

Nessun problema. Vi confermiamo che si può effettuare il pagamento della prenotazione in contanti al momento del check in o con una carta di credito diversa da quella utilizzata per la conferma della prenotazione.

 

Non riesco a fare il check-in online. Avrò problemi al check-in al mio arrivo in ostello?

Risposta:

Non preoccupatevi, il nostro personale della reception aspetterà il vostro arrivo per assistervi ed eseguire il processo di check-in il più rapidamente, facilmente e comodamente possibile in modo che possiate godere a pieno del vostro soggiorno sin da subito.

 

Posso cancellare o modificare la mia prenotazione? Quali spese può generare la cancellazione o la modifica della mia prenotazione?

Risposta:

Confermiamo che si può cancellare o modificare la prenotazione. Vi informiamo però che tale cancellazione o modifica può comportare delle spese secondo le condizioni della tua conferma di prenotazione. È possibile verificare la politica di cancellazione e modifica della prenotazione nella conferma della stessa.

Per cancellare o modificare la tua prenotazione, puoi contattare direttamente la reception dell’ostello.

 

Come posso arrivare dall’aeroporto all’ostello?

Risposta:

Il The Boc Palma:

Dall’aeroporto si prende l’autobus della linea EMT A1  fino alla fermata di  Plaza España, da Plaza España all’ostello Boc Palma sono 5 minuti a piedi, si cammina verso Avenida Alemania e si continua lungo la strada Carrer Arxiduc Lluís Salvador fino al numero 46. Vedrete una piazza con un obelisco al centro, l’ostello è a 150m.

 

Il The Boc City:

Dall’aeroporto di Palma potete prendere l’autobus EMT linea A1, dovete scendere alla fermata nº 452 Gabriel Alomar – zona cambio Sindicato. L’ostello Boc City si trova a 7 minuti a piedi verso Calle Son Pontivic nº 16.

 

C’è anche la possibilità di servizio TAXI nello stesso aeroporto.

 

Posso fare il check-out posticipato dalla camera?

Risposta:

Confermiamo che per usufruire del servizio di check out posticipato è necessario contattare la reception dell’Ostello per verificare disponibilità e costo del servizio

 

Posso fare il check out anticipato dalla camera?

Risposta:

Vi informiamo che nel caso in cui effettuaste il check out dalla vostra camera prima della data prevista, l’ostello non effettuerà il rimborso corrispondente alle notti non godute.

 

Vengono organizzate escursioni e attività nell’ostello?

Risposta:

Risponderemo a tutte le vostre domande sulle escursioni e le attività che l’ostello mette al vostro servizio direttamente alla reception dell’ostello 24 ore su 24.

 

Le strutture dell’ostello sono adatte a persone che utilizzano sedie a rotelle?

Risposta:

Confermiamo che le nostre strutture sono idonee secondo le normative vigenti per le persone che utilizzano sedie a rotelle.

 

Gli animali possono soggiornare nell’ostello?

Risposta:

Vi informiamo che il sogiorno per gli animali domestici non è consentito nelle nostre strutture, ad eccezione di una persona con disabilità visiva, che richiede l’accompagnamento di un cane guida.

 

Ho bisogno  di portare un asciugamano, sacco per dormire o biancheria da letto?

Risposta:

Vi informiamo che le camere sono completamente attrezzate con biancheria da letto inclusa nel prezzo della prenotazione.

Per quanto riguarda l’asciugamano, è possibile richiederlo come serivzio extra a pagamento direttamente alla reception dell’ostello.

 

 

 

 

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E vi daremo anche una bevanda rinfrescante gratuita al momento del check-in.